如今像桌游這樣的新興娛樂(lè)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展勢(shì)頭迅猛,因其娛樂(lè)方式簡(jiǎn)單又時(shí)尚,適合朋友聚會(huì),所以深受年輕人的喜愛(ài)。
「Fairy Fable」魔女集會(huì)桌游店是上海的一個(gè)網(wǎng)紅2.5次元休閑娛樂(lè)場(chǎng)所,集美少女助玩、攝影、cosplay、switch、桌游娛樂(lè)、特色下午茶、團(tuán)建、直播于一體。
目前,「Fairy Fable」已利用桔子科技提供的系統(tǒng)成功上線了微信小程序,在小程序上客人可以實(shí)現(xiàn)預(yù)約場(chǎng)地、預(yù)約魔女等等。
線上預(yù)約
客戶可以在小程序內(nèi)進(jìn)行對(duì)場(chǎng)地或魔女的預(yù)約,且可根據(jù)不同的游戲種類(lèi)進(jìn)行對(duì)魔女的預(yù)約。
預(yù)約種類(lèi)選擇結(jié)束后,再對(duì)預(yù)約時(shí)間進(jìn)行選擇,最后完成預(yù)約,直接利用微信完成支付。
整個(gè)過(guò)程簡(jiǎn)潔方便,幫助客人快速高效完成預(yù)約。
商家可在后臺(tái)發(fā)布服務(wù)安排,并利用系統(tǒng)的智能安排功能,靈活設(shè)置服務(wù)預(yù)約、周期、并進(jìn)行臨時(shí)調(diào)整。
此外,桔子科技系統(tǒng)支持以散客/會(huì)員兩種不同身份預(yù)約,并可迅速解決付費(fèi)、退訂、核銷(xiāo)的問(wèn)題,以低成本實(shí)現(xiàn)高效率。
會(huì)員體系
會(huì)員制度是培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度和粘性的一大重要方式,它能夠持續(xù)吸引客戶到店復(fù)購(gòu)消費(fèi),提升銷(xiāo)售的轉(zhuǎn)化率。
在桔子科技中,有兩種會(huì)員卡體系,分別是成長(zhǎng)型和付費(fèi)型。
成長(zhǎng)會(huì)員是基于成長(zhǎng)值體系,客戶通過(guò)消費(fèi)累計(jì)成長(zhǎng)值來(lái)獲得或升級(jí)會(huì)員卡。
付費(fèi)會(huì)員則是客戶通過(guò)支付費(fèi)用來(lái)購(gòu)買(mǎi)會(huì)員卡。
「Fairy Fable」的會(huì)員體系是付費(fèi)型的,分為普卡、金卡、鉆卡,不同等級(jí)的會(huì)員對(duì)應(yīng)的會(huì)員權(quán)限不一樣。
開(kāi)通會(huì)員卡后可獲得不同的積分和優(yōu)惠。
當(dāng)積分累計(jì)到一定額度之后,可以兌換相應(yīng)的禮品或現(xiàn)金抵扣。
會(huì)員制下的優(yōu)惠力度,商家均可在后臺(tái)自定義設(shè)置。
營(yíng)銷(xiāo)拓客
如何增長(zhǎng)客流量永遠(yuǎn)是門(mén)店面臨的首要難題之一,「Fairy Fable」通過(guò)舉辦各種不同的活動(dòng)來(lái)進(jìn)行獲客引流,比如潮流世紀(jì)籃球嘉年華的開(kāi)辦。
通過(guò)舉辦這種比賽,吸引了大量人員到店,大大提升了門(mén)店的知名度。
同時(shí),「Fairy Fable」將這些活動(dòng)的圖文及視頻發(fā)布在小程序上,當(dāng)人們使用小程序進(jìn)行預(yù)約的時(shí)候,就能充分看到這些信息,從而達(dá)到提升品牌形象的目的。
這一營(yíng)銷(xiāo)方式能有效贏得客人信任,進(jìn)而促進(jìn)客人到店進(jìn)行消費(fèi)。
視頻展示、圖文推廣是一種不錯(cuò)的建立品牌形象幫助獲客的方式。
同時(shí),在小程序內(nèi)部也可搭建起豐富的營(yíng)銷(xiāo)模式,如發(fā)放推廣券、福利券。
系統(tǒng)支持向客戶發(fā)放次卡、體驗(yàn)卡、優(yōu)惠券等。
各類(lèi)服務(wù)或套餐在預(yù)約后,可在賬戶內(nèi)進(jìn)行自動(dòng)劃扣,利用消費(fèi)者沉沒(méi)心理,提升到復(fù)購(gòu)率和到店率。